本报讯（记者苏丽丽通讯员金涛）近日，市工商局天山工商所接到社区维权办公室转来投诉，称消费者孔先生在华凌市场家电城购买空调冷风机，使用仅一个多月就损坏了，希望天山工商所帮助解决处理。工商所工作人员立即到现场进行调查了解。

据调查，经营者坚称是孔先生使用空调冷风机时，操作不当造成的电动机损坏。工商所工作人员再次与孔先生进行沟通，得知孔先生是按照说明书进行操作的。于是工商所工作人员要求经营者提供该产品的使用说明书和合格证以及检验报告。

经过仔细阅读使用说明书， 桓台风机，发现经销商提供的使用说明书与该空调机附带的说明书有出入，致使消费者错误理解使用说明书的意思。

经过工商部门工作人员认真、细致的解释和调解，认为经销商存在过错，经销商最终同意给孔先生重新免费更换空调冷风机，淄博离心风机，支付消费者交通费、误工费120元。孔先生对此次调解处理表示满意。